İptal ve İade Politikası Son güncelleme: 9 Mayıs 2026

1. Genel Bilgilendirme www.calismakafasi.com üzerinden sunulan eğitim koçluğu, danışmanlık hizmetleri ve dijital eğitim kampları dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği kural olarak geçerli değildir.

2. İptal, İade Şartları ve Kesintiler

  • Satın alınan hizmetin (birebir danışmanlık veya kamp kayıtları) başlamasından en az 24 saat öncesine kadar yapılan haklı iptal taleplerinde iade süreci başlatılabilir.
  • ÖNEMLİ: İade talep edilmesi ve onaylanması durumunda; ödeme altyapısı (Shopier) tarafından kesilen güncel işlem komisyon bedelleri ile yasal mevzuat gereği hesaba aktarım esnasında otomatik olarak tahsil edilen %15 gelir vergisi stopajı, iade edilecek toplam tutardan düşülür. Sadece geriye kalan net bakiye iade edilir.
  • Hizmet veya eğitim kampı (örneğin 15 Haziran LGS Yaz Kampı vb.) fiilen başladıktan sonra ücret iadesi kesinlikle yapılmaz.
  • Birebir hizmetlerde haklı ve belgelendirilebilir bir gerekçe varsa (örneğin sağlık durumu), kalan oturumlar ücret iadesi yapılmaksızın ileri bir tarihe ertelenebilir.

3. Grup Eğitimleri ve Kamp Kuralları (Devamsızlık ve Telafi)

  • Kamp programları gibi grup eğitimlerinde ilan edilen ders programına ve saatlerine uymak öğrencinin sorumluluğundadır.
  • Öğrencimizin sağlık sorunları veya geçerli mazeretleri nedeniyle canlı derslere katılamadığı durumlarda birebir telafi dersi garantisi verilmemektedir. Ancak öğrencinin mağdur olmaması adına yapılabilecek telafi çalışmaları (ders kayıtlarına erişim sağlanması vb.), kurum yönetiminin ve eğitmenlerin değerlendirmesi doğrultusunda inisiyatif kullanılarak sağlanabilir.

4. Eğitim Düzeni ve Mücbir Sebepler

  • Grup veya birebir ders esnasında sınıfın genel huzurunu, işleyişini veya eğitmenin ders anlatımını bozacak hal ve hareketlerde bulunması durumunda Çalışma Kafası, gerekli uyarıları yapma ve öğrencinin kaydını iptal etme hakkını saklı tutar.
  • Tarafımızdan kaynaklanan (internet kesintisi, teknik aksaklık, sağlık problemi) veya elde olmayan mücbir sebeplerle oluşan durumlarda kurumumuz, önceden velilere/öğrencilere bilgi vermek şartıyla oturumu telafi etme veya ders saatlerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir.

5. Birebir Planlama ve Randevu Kuralları

  • Özel danışmanlık/koçluk hizmetlerinde her öğrenciyle haftalık görüşme planlaması, karşılıklı belirlenen gün ve saate göre yapılır. Öğrenci tarafından randevu saatine 6 saatten az kala yapılan iptallerde o haftaki hak kullanılmış sayılır.

6. İade Süreci ve İletişim

  • İptal ve iade talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) iletilmelidir.
  • Uygun bulunan iade taleplerindeki net bakiye tutarı, 7 iş günü içinde öğrencinin/velinin bildirdiği IBAN’a veya Shopier üzerinden aynı kanalla yapılır.

İletişim Bilgileri:

  • E-posta: destek@calismakafasi.com
  • Telefon: 0 534 519 98 62
  • Adres: İzmir / Türkiye